高雄捷運對百貨公司消費者再購意願影響之研究

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Title:	高雄捷運對百貨公司消費者再購意願影響之研究
Authors:	賴瑋琳
Contributors:	經營管理研究所
Keywords:	高雄捷運;百貨公司;顧客滿意度;再購意願
Date:	2010
Issue Date:	2011-05-05T08:16:29Z (UTC)
Abstract:	近年來台灣國民的所得提高、生活品質的提升，消費方式的改變，掀起了全新消費者購物生態；高雄市的百貨產業目前呈現已飽和現象，原有的競爭對手加上外來的競爭者，都在瓜分這個百貨產業市場，加上高雄捷運的通車，以及捷運站的設立，均影響了原有的市場型態；本研究探討百貨業者是否會因捷運帶來的便利性受到衝擊，影響消費者的再購意願。本研究運用半結構式訪談法，訪談百貨業管理階層主管，進一步根據訪談內容與參考相關文獻，發展成量性問卷，將問卷發放給高雄市百貨公司的消費者填寫，問卷總共發出480份，回收413份，有效問卷率86.04%；最後將問卷統計，分析高雄捷運站設立對百貨公司便利性、顧客滿意度與再購意願之影響，以提供未來百貨業者及高雄捷運等相關單位做參考。
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