郵局農特產E 化系統對果農經營效益之影響-以枋山地區愛文芒果為例

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Title:	郵局農特產E 化系統對果農經營效益之影響-以枋山地區愛文芒果為例
Authors:	莊荏惠莊明皇
Contributors:	健康科學管理學院
Keywords:	郵局農特產E 化系統經營效益枋山地區愛文芒果果農
Date:	2024-06-11
Issue Date:	2024-06-13T02:26:53Z (UTC)
Abstract:	本研究旨在探討枋山地區愛文芒果果農導入郵局農特產E 化系統對果農經營效益影響之研究。枋山地區果農過往在交寄芒果給客戶時，在交寄過程與管道、顧客填寫與管理上面臨許多困境，因此了解郵局農特產E 化系統對果農經營績效之影響有助於郵局推動農特產E 化系統。本研究採取質性研究方法中之半結構式訪談法，進行資料蒐集。研究對象為枋山地區愛文芒果果農且訪談對象為使用郵局農特產Ｅ化系統至少一年以上且交寄量前十名之果農共計5 名。本研究資料來源有二：第一，蒐集郵局農特產品E 化系統與經營效益中、英文書藉、期刊等相關文獻作為理論基礎。第二，來自於訪談枋山地區愛文芒果果農所得初級資料，訪談資料轉為逐字稿後，再利用蒐集之文本編碼進行譯碼工作並分析之。本研究發現郵局農特產E 化系統對果農經營效益包括：世代接班人導入資料庫管理概念；提升果農之交寄效率、顧客滿意度、再購率、回流率及銷售績效。本研究提出以下建議：(一) 針對郵局單位：郵局農特產Ｅ化系統可以推出手機或APP 版以增加使用便利性及提升顧客資料的個資保護管理系統。(二) 對枋山地區愛文芒果果農：透過郵局農特產Ｅ化系統之顧客資料，果農可以建立團購Line群組並結合Google 訂購表單調查，主動聯繫顧客，提前詢問下次購買量與需求，如此可以快速回應顧客訂單。另外針對再購率、回流率高的顧客，可以提供購買惠或促銷方案，並建立顧客互動區以提升顧客滿意度與忠誠度。此研究可以作為郵局農特產Ｅ化系統相關單位、枋山地區愛文芒果果農及未來研究者之參考。
Appears in Collections:	[Department of Business Administration] Theses

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