運用5S原理改善病房工作環境─以某地區醫院為例

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Title:	運用5S原理改善病房工作環境─以某地區醫院為例
Authors:	曹維媛;黃碧華;許秀月
Keywords:	工作環境;5S運動
Date:	2010
Issue Date:	2011-09-28T07:22:38Z (UTC)
Abstract:	自醫療環境中與病患息息相關的硬體設備為病房設施，而病房設施的完善與否便會影響護理人員工作的便利性與病人的安全及醫療服務品質。故本專案旨在改善各病房工作環境，進而提升護理人員對工作環境的滿意度。經專案小組人員以腦力激盪、文獻查證之方式製成問卷，得知護理人員對環境整潔的認知不同，並不以不預警方式拍照及查檢各病房工作環境現況，查檢及問卷結果發現現存有缺乏環境考核辦法、公佈欄內容一成不變、工作車內物品擺放不同及物品未定位等問題；為了改善上述問題，本專案採用的辦法：實施在職教育病宣導5S觀念、依5S原則制定工作環境規範，推行環境責任區、依科別規劃工作車內擺放物、重新定位標示、建立定期稽核制度並透過舉行5S競賽活動加強同仁的參與與共識。經介入方案實施後，「各病房工作環境查核」平均分數由原2.76分提升至4.01分，而平均分數百分比由原55.33%提升至80.33%；「護理人員對工作環境不滿意度」由原58.9%下降至39.8%，達成專案目標。
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