醫療機構越南籍照顧服務員工作壓力與生活品質之相關性探討

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Title:	醫療機構越南籍照顧服務員工作壓力與生活品質之相關性探討
Authors:	張簡秀珍
Contributors:	健康照護研究所
Keywords:	越南籍照顧服務員;工作壓力;生活品質
Date:	2010
Issue Date:	2011-05-05T08:35:20Z (UTC)
Abstract:	由於國內人口老化加速、社會型態及家庭結構急遽轉變，造成家庭無法負起長期照護之責，需仰賴照顧服務員幫忙照顧，但是最近幾年已被外籍照顧服務員所取代，而外籍照顧服務員其照顧的好壞，直接影響到老人所應受的照護品質。其中以越南籍增加幅度最多，這些越南籍照顧服務員在醫療機構每天負責照顧因慢性病所造成身體功能受損以及自我照顧能力較低的老人時，因在異地工作所面臨的語言障礙、文化及風俗習慣的差異及在面對有限的專業知識，易造成工作壓力，而長期處在高工作壓力的環境不僅影響個人身體、心理健康，亦影響生活品質。本研究目的即在探討醫療機構越南籍照顧服務員工作壓力與其生活品質之相關性的問題。研究採橫斷式相關研究設計，以立意取樣選取研究對象。本研究對象為工作於高雄縣市地區醫院中的越南籍照顧服務員，且實際參與照護工作，至少工作三個月以上並具備簡單的中文溝通能力者。計畫執行期間為2010年1月至4月，利用結構式問卷收集研究資料，問卷內容包含「越南籍照顧服務員屬性」、「工作壓力源量表」及「SF-36生活品質量表」，採自填式填寫，有效樣本數為264份。結果顯示年齡、教育程度、在台服務年資、每月休假天數、每天照顧時間、照顧人數、在台接受照護在職訓練，在整體工作壓方面，具有顯著性的差異；另外在整體生活品質方面發現：年齡、教育程度、每月休假天數、每天照顧時間以及照顧人數，具有顯著性的差異。而越南籍照顧服務員各面向工作壓力源與生活品質八個構面之間皆呈現顯著負相關，即工作壓力越大者之生活品質越差。影響越南籍照顧服務員生活品質之相關因子以逐步迴歸分析(Stepwise multiple regression)為「工作負荷與流程」，工作壓力每增加1分，生活品質得分會相對減少0.440分、「每天照顧時間」，每天照顧11-12小時比每天照顧8-10小時者，其生活品質得分減少7.697分及「與管理監督者關係」，工作壓力每增加1分，生活品質會相對減少0.473分，三個變項共可預測整體生活品質44.9％的變異量。本研究結果可提供長期照護實務工作者瞭解越南籍照顧服務員工作壓力與其生活品質之相關性，並做為維持穩定的照護人力與提升照護品質的應用。
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