運用ERM 於美容企業經營風險分析之研究

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Title:	運用ERM 於美容企業經營風險分析之研究
Authors:	伍珮瑄樂載菁
Keywords:	企業風險管理;風險類型;風險管理過程
Date:	2019-02-25
Issue Date:	2019-03-04T07:59:35Z (UTC)
Abstract:	隨著國人生活品質提高，強調健康、美麗的美容產業亦蓬勃發展，國人在美容服務的年消費金額已達千億以上。近年來台灣專業美容業已有許多重大的轉變。首先，為因應觀光、休閒、樂活、養生的消費新趨勢，業者已將休閒概念與美容服務結合成紓壓養生的Spa 服務。其次，消費者對美療效果要求越來越高，促成美容師需積極接受新理念、學習新技術、搭配高科技美容儀器，以提升保養療效。故，國內美容相關產業將面對許多企業內在與外在的風險，諸如面對新服務對象、提供創新整合服務、與跨業合作新商業模式等不確定因素，傳統風險管理技術似乎無法滿足這些新生不確定之需求，轉而需要一全方位企業風險管理(Enterprise Risk Management; ERM)架構，因此導入ERM 對於美容產業的經營風險管理是ㄧ重要的議題。本研究以美容產業中的美膚、美體、與SPA 業者為研究對象，採用北美產險精算學會所定義之ERM，將企業面臨的所有風險類型整合至風險管理過程中，通過風險應對機制對風險進行管理。本研究透過業者問卷建立一適合之企業風險管理模型，並以顧客問卷調查來評估模型的績效，希望藉由研究結果，提供相關業者與消費者詳盡之風險資訊，同時提供業者進一步開發客製化之美容商品與服務設計的參考依據。
Appears in Collections:	[Department of Beauty Science] Research Projects

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