運用即時通訊軟體建立居家護理及服務人員安全回報機制

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Title:	運用即時通訊軟體建立居家護理及服務人員安全回報機制
Authors:	陳子環;劉宇硯;閔春花
Keywords:	居家護理;居家服務;職場安全;即時通訊軟體
Date:	2015
Issue Date:	2015-11-19T01:22:24Z (UTC)
Abstract:	護理師及居家照服員為居家照護工作的第一線工作人員，負責管路更換以及其他各項的護理及照護業務，一旦照護人員在職場安全遭受威脅時，不僅個人情緒受到影響，更進一步對工作、主管、同事不滿意、工作動機降低、工作不力、離職、職業生涯干擾等，對居家長期照顧機構會造成醫療保險費用增加、病假的成本提高、對團隊的負面影響、成員損失的成本、法律費用、金錢損失等。由於職業安全可以透過事先的預防來減低其發生的機會，因此確保居家照護人員在職場安全為居家長期照顧機構的重要課題之一。本護理創新方法運用現行流通性廣泛的即時通訊軟體，以「照顧服務開始前通報、照顧服務結束後回報」的方式建立起安全回報機制，並由專人管理及進行追蹤。此安全回報機制達到：1.居家工作人員交通時間安全掌握。2.居家工作人員工作開始至結束的人身安全確認。3. 單次服務工作工時確認。能有效確保居家工作人員於照護時的人身安全更進一步能確保照護品質的維持。
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