高雄市政府社會局委託辦理「100 年度高雄市私立老人長期照顧機構評鑑方案」成果報告

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題名:	高雄市政府社會局委託辦理「100 年度高雄市私立老人長期照顧機構評鑑方案」成果報告
作者:	許秀月;黃美凰;林哲瑩
日期:	2011
上傳時間:	2012-10-01T02:43:58Z (UTC)
摘要:	本方案之目的在於藉由評鑑制度以監控與提升老人長期照顧機構的照顧品質，進而保障機構住民之權益，使其能得到完善的全面性照顧，提升其生活品質。並讓民眾在選擇老人長期照顧機構時，有一明確的篩選標準。本評鑑採用實地評鑑與審查書面資料兩種方式同時進行之。評鑑對象為99 年5 月底前經核准設立且未於98-99 年度接受社會局評鑑之老人長期照顧機構，以及主動申請參加評鑑者。評鑑期間為100 年7 月27 日至100 年8 月12 日。此次總共評鑑了49 家老人長期照顧機構，包含47家私立長期照顧機構，1 家財團法人長期照顧機構，以及1 家公辦民營長期照顧機構。此次之評鑑內容為行政組織與經營管理、生活照顧及專業服務、環境設施及安全維護、權益保障、改進創新、加/扣分題等六大項目，117 項評鑑指標(財團法人及公辦民營機構行政組織與經營管理、生活照顧及專業服務、環境設施及安全維護、權益保障、改進創新等五大項目，124 項評鑑指標)。由7 大領域(行政、會計、社工、護理、工務、消防、社會局)的評鑑委員加以分工評鑑之，然後加總各受評機構之評鑑項目分數並給予等第。評鑑結果呈現常態分布。優等(90 分以上者)3 家、甲等(80 分以上未滿90 分者)20 家、乙等(70 分以上未滿80 分者)21 家、丙等(60 分以上未滿70 分者)5 家。帄均分數為78.20 分。得分最高的為93.55 分，最低分為60.24 分。除了改進創新及加/扣分題等二大項外，其餘四大項之帄均分數為行政組織與經營管理82.88 分、生活照顧及專業服務76.00 分、環境設施及安全維護90.95分、權益保障74.46 分。整體而言，接受此次評鑑的49 家老人長期照顧機構之照顧品質差異極大。分數及等第之分布從93.55 分(優等)到60.24 分(丙等)都有。此評鑑結果除了可以作為服務使用者在選擇老人長期照顧機構時之篩選標準外，亦可藉由此次評鑑小組之實地勘查，所察覺到的機構在增進住民生活品質方面的特色或優勢，以作為將來市政府在辦理機構輔導與觀摩，以及委託機構辦理社會福利服務工作之參考。另一方面，評鑑小組所發現機構軟硬體之照顧問題或困境，則可作為日後市政府對機構進行輔導之依據，以提升機構照顧品質，並保障機構住民的權利，使其能得到完善的整體性服務。
顯示於類別:	[護理系] 研究計畫

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